2024年12月中旬，工商一名中年男子来到工行马鞍山汇通支行。银行这位先生一进门，马鞍就找到了银行的山汇大堂经理，说老人的通支工资卡过期了，不能取款。行特心然而，别特别暖老人在床上躺了80多岁，工商真的银行不能来银行自己做生意。大堂工作人员立即向班主任和网点负责人解释了此事，马鞍并立即决定特别办公室。山汇第二天下午，通支在核实相关证明材料后，行特心两名员工将外拓设备带到客户家中，别特别暖为老人办理换卡不换号业务。工商客户及其家属衷心感谢工行高效、便捷、人性化的服务。

该行表示，其营业网点附近有许多老社区，老年客户群体占很大比例，经常出现上门服务和特殊事务。上门服务不仅成功解决了老年人的换卡需求，也传达了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注和温暖。

做好老年客户等特殊群体的金融服务是工行的社会责任。在日常服务中贯彻“老与老”的优良文化传统，用小事诠释这一服务理念，提升老年客户的财务体验，是工行社会责任感的体现，也是工行员工在连接人心的过程中不可或缺的一部分。

• ·涿鹿不断完善养老服务体系建设
• ·“小信箱”架起“连心桥”，安徽文达信息工程学院做对了什么？
• ·创新高！春节期间，泉州古城游客超过160万
• ·五菱星光家族双车媒体试驾·合肥站，只用真实的经验说话！
• ·2025年，购物中心会越来越大吗？
• ·工行合肥蜀山支行营业室受到农民工上门办卡的好评
• ·安徽职业技能竞赛包装设计师竞赛选拔赛圆满结束，新华学生取得了良好的成绩
• ·穿越宋元观古剧 梨园戏在春节期间推出了元宵节表演季节
• ·今年，张家口市“四好农村路”建设全面启动
• ·工行合肥蜀山支行营业室受到农民工上门办卡的好评
• ·开创高端增程新时代，新星时代ET增程四轮驱动超能驾驶临合肥，从23.98万元开始
• ·风云际会 赢得未来，奇瑞风云合肥爱情咖啡盛大开业
• ·尚义：清明节追思祭先烈
• ·中信银行合肥分行自2021年以来累计发行债券超过1100亿元 与安徽“三地一区”建设发展同频共振
• ·工行合肥分行开展“过新年 换新钱”为人民志愿服务活动
• ·工业银行合肥长江中路支行服务温暖人心